Perjanjian Pemrosesan Data

Berlaku mulai 30 Oktober 2026 dan melekat pada Syarat dan Ketentuan: perjanjian ini berlaku sejak Anda membuat survei di Jajak. Bila lembaga Anda memerlukan salinan bertanda tangan atau ketentuan tambahan, hubungi kami lewat formulir di halaman Jajak Mutu. Rujukan hukum: Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Para pihak dan peran

2. Pokok, tujuan, dan lama pemrosesan

• Tujuan: menyimpan jawaban responden, menyajikannya kepada pengendali (dasbor dan laporan), mengekspornya atas permintaan pengendali, dan menghapusnya.
• Jenis data: jawaban atas pertanyaan yang ditulis pengendali; waktu jawaban masuk; lama mengisi; tanda curiga (hasil pemeriksaan otomatis); dan sidik satu arah jaringan pengirim yang berlaku khusus untuk satu survei (bukan alamat IP, tidak bisa dibalik, tidak bisa ditautkan antarsurvei).
• Yang tidak dikumpulkan Jajak: nama, email, nomor HP, atau NIK responden (kecuali pengendali menanyakannya dalam survei non-anonim), dan alamat IP mentah.
• Lama: selama survei ada. Data hilang bila pengendali menghapus survei atau mengosongkan jawaban. Draf survei yang tidak pernah diterbitkan, tanpa jawaban, dan tidak dibuka selama 30 hari dihapus otomatis.

3. Kewajiban pengendali

1. Memiliki dasar hukum yang sah untuk mengumpulkan data responden dan menyampaikan kepada responden siapa pengumpulnya, untuk apa datanya, dan cara menghubunginya (Jajak menampilkan isian ini sebelum responden mengisi).
2. Tidak menanyakan kata sandi, PIN, OTP, nomor kartu atau rekening, dan tidak menanyakan data pribadi yang bersifat spesifik tanpa dasar yang sah.
3. Menanggapi permintaan responden untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus datanya. Responden menerima kode tanda terima; pengendali menghapus jawaban lewat kode itu di halaman kelola.
4. Memberi tahu responden bila terjadi kegagalan pelindungan data yang berdampak pada mereka, sebagaimana diwajibkan UU PDP.

4. Kewajiban pemroses (Jajak)

1. Memproses data hanya sesuai instruksi pengendali yang diberikan lewat fitur Jajak, dan tidak memakai data untuk tujuan sendiri, tidak menjualnya, dan tidak mengirimnya ke layanan kecerdasan buatan.
2. Menjaga kerahasiaan: kami tidak membuka isi jawaban survei kecuali bila diperlukan untuk menjaga keamanan layanan, menangani laporan penyalahgunaan, atau diwajibkan hukum.
3. Menerapkan pengamanan yang wajar: koneksi terenkripsi (HTTPS), akses kelola hanya dengan kunci rahasia per survei, pembatasan laju dan kuota terhadap penyalahgunaan, penyaring permintaan data rahasia, dan sidik satu arah sebagai pengganti alamat IP.
4. Membantu pengendali menjawab permintaan responden dengan menyediakan fitur cari-dan-hapus jawaban lewat kode, ekspor data, dan penghapusan survei.
5. Memberi tahu pengendali tanpa penundaan yang tidak wajar, paling lambat 24 jam sejak kami mengetahui adanya kegagalan pelindungan data yang memengaruhi data pengendali.
6. Memberi pengendali informasi tertulis yang wajar tentang cara data diproses bila diminta.

5. Lokasi data dan sub-pemroses

Pengendali memahami bahwa data diproses di luar wilayah Indonesia dan bertanggung jawab menyampaikannya kepada responden bila diwajibkan.

6. Penghapusan dan pengembalian data

• Pengendali dapat mengunduh seluruh jawaban (CSV dan kamus data) kapan saja sebelum menghapus.
• Menghapus survei atau mengosongkan jawaban menghapus data dari basis data langsung. Salinan cadangan sistem terhapus paling lambat 30 hari kemudian.
• Saat hubungan layanan berakhir, pengendali menghapus surveinya sendiri; atas permintaan tertulis, kami membantu menghapusnya.

7. Lain-lain

Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan mengenai pemrosesan data pribadi, perjanjian ini yang berlaku. Dokumen ini adalah ketentuan standar layanan; untuk kebutuhan hukum khusus lembaga Anda, mintalah nasihat penasihat hukum Anda.